01
顧客課題・提供価値の整理
対象顧客の状況と困りごと、既存の代替手段を整理します。誰にどのような変化を提供するか、検証したい仮説を明らかにします。
提供物・到達点の例
- 対象顧客と課題
- 提供価値と検証仮説
Service Design
新サービスの設計・検証
顧客の課題と提供価値を整理し、サービスの内容や使われ方を設計します。試作品や小さな運用で反応を確かめ、本格化に向けた判断につなげます。
What we work on
顧客の課題から、試して確かめられるサービスへ。
こんなときにご相談ください
- 新サービスのアイデアはあるが、誰のどんな困りごとを解決するのか、顧客に確かめられていない。
- 機能を作り込む前に、申し込みや利用の流れを試して、使いにくさや提供側の負担を知りたい。
- 試作品への反応は集まったが、何を直し、追加投資するか判断する材料が足りない。
- 仮説顧客の課題と提供価値を整理
- 試作利用の流れを小さく形にする
- 検証反応から改善と次の判断へ
Process
進め方
- 01
顧客と問いを絞る
対象顧客、解決したい課題、現時点で分かっていることをそろえます。
- 02
最小限の形で試す
提供体験と手順を設計し、検証したい点を確かめられる試作品や運用を用意します。
- 03
反応から次の判断をする
確認できたことと未確認のことを分け、改善・再検証・本格化を検討します。
無料ヒアリングの後、対象・目標・範囲を整理し、内容・期間・費用をご提案します。合意してから有料支援を開始します。
Support example
支援の例
具体的な成果物の形式と作成範囲は、着手前に合意します。
Scope & fees
支援範囲と費用の考え方
対象顧客、検証したい仮説、試作品の範囲、利用者検証の進め方を合意して、期間・費用をご提案します。検証案件に必要な要件整理は、合意した範囲に含められます。
Makelewは設計・試作・検証と判断材料の整理を担います。事業の最終判断、実行体制と日常運用はお客様側で設定いただきます。
本格開発・本番運用で専門性が必要な場合は、より専門性の高いパートナーのご紹介も可能です。開発のリード自体も支援可能で、担う役割と責任範囲を個別に合意します。事業責任者としての参画や、成果報酬・売上連動を前提とする契約は扱いません。
無料ヒアリングで確認すること
状況と目的を伺い、主な論点や着手する方向、支援方法をご案内します。個別資料・データの詳しい確認、分析・設計・演習などは、内容と範囲を合意した有料支援で行います。
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FAQ
よくあるご質問
Q1アイデア段階でも依頼できますか？
はい。対象顧客と課題、確かめたい仮説を整理するところから相談できます。最初から開発を前提にする必要はありません。
Q2試作品をつくるところだけでも依頼できますか？
はい。何を確かめる試作品か、必要な範囲と到達点を合意して進めます。検証結果の確認まで含めるかも、内容に応じて決めます。
Q3検証後は必ず本格開発へ進みますか？
検証の結果から次を判断します。設計の修正、追加検証、検証段階での完了も選択肢です。本格開発が必要な場合は、要件と分担を別途整理します。